よくあるご質問
Faq
予約について
予約は必要ですか？
当日受付も可能ですが、混雑時はお待ちいただく場合があります。事前予約をおすすめします。
予約方法は？
ホームページの予約フォーム・電話からご予約いただけます。
キャンセルしたいのですが？
前日までにご連絡頂ければキャンセル料は無料になります。当日のキャンセルは連絡あり、なし関係なくご予約プランの料金100%を請求いたします。
団体予約、早朝予約は可能ですか？
はい。必ずお電話でのご予約お願いします。
予約の変更したい時はどうしたらいいですか？
お電話していただくか、ご自身でHPの予約をキャンセルして頂いて、再度、希望日時でのご予約お願いします。
当日の流れ
所要時間はどのくらいですか？
着物を選ばれる時間10～20分、着付けは約20～30分、なので40分ほどになります。（ヘアセットされる方は＋10分になります。）
手ぶらで行って大丈夫ですか？
はい。肌着、着物、足袋や草履、バッグなど一式セットになっています。
予約時間に間に合わない時はどうしたらいいですか？
必ずお電話していただいて確認お願いします。（予約状況により、対応ができない場合もございます。）
利用時間・返却
レンタル時間はどのくらいですか？
基本は当日返却（17:00まで）です。翌日返却プラン（＋1,500円）もございます。
返却はどこですればいいですか？
店舗での返却お願いします。
早い時間のご予約も可能でしょうか？
はい可能です。早朝、団体などのご予約はお電話での確認お願いいたします。
返却時にヘアセットを元に戻せますか？
返却時はお着替えしていただくのみになります。髪型のお直しは不可になります。
汚れ・破損
着物が汚れた場合はどうなりますか？
通常の汚れはクリーニング代に含まれています。大きな破損や汚れが取れないシミ、タバコ焼けの場合は別途料金をいただく場合があります。香水などの匂いうつりに関しても別途料金をいただく場合がありますのでお気をつけください。
外国からのお客様向け
着付けの説明は英語でもしてもらえますか？
英語・中国語などアプリの翻訳での対応、少しの英語会話の説明になります。
着物サイズは小さい子供用から大きい人でも大丈夫ですか？
はい、豊富なサイズをご用意しています。
当日予約は可能でしょうか？
当日のご予約も可能です。
キャンセル料はかかりますか？
前日までの連絡があればかかりません。当日のキャンセルにつきましては、連絡があっても全額キャンセル料を頂戴いたします。
お会計は現金のみですか？
各種電子マネー、クレジットカード支払いも対応しています。
返却は何時までですか？
当日の17時まで。翌日の返却については（＋1,500円）でお受けしています。
荷物のお預かりは可能ですか？
大きい荷物などは別途料金をいただく事もありますが、通常のキャリーケース1人に1個くらいでしたら、お預かり可能です。貴重品など、破損する恐れのあるものは保証できませんので、ご了承ください。